

Customer Dissatisfaction X
9 gennaio 2025
Sapere cosa pensano gli utenti dei servizi ci ha permesso di capire cosa cambiare. Per prima cosa gli utenti…


Customer Dissatisfaction IX - Reload
7 gennaio 2025
È utile fare indagini sul gradimento dell'utenza. Ancor di più manipolarne le risposte…


Scelte Ponderate III - Reload
30 dicembre 2024
“Fare la visita o non fare la visita, questo è il dilemma!” esclamò il Principe Barramleto…


Vista Aguzza I
18 novembre 2024
Parlando al paziente è importante dire il proprio nome. Ma velocemente in modo che non abbia tempo di memorizzarlo...


Scelte Ponderate VI - Reload
11 novembre 2024
Parlare con gli utenti al telefono è un po’ come giocare a Passaparola. Non sai mai quello che arriva di quello che dici…


Scelte Ponderate V - Reload
16 ottobre 2024
I tarocchi dovrebbero dirci qualcosa del futuro. I referti se lo avremo…


Ascolto Attivo IX
7 ottobre 2024
Anne non odia parlare al telefono con i pazienti. Odia i pazienti…

